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大陆行货保修细则
　　一、在本网站购买的商品，自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障，您可以选择退货、换货或修理。
　　　　1.在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测；
　　　　2.检测报告出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换货或维修。
　　　　3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。
　　二、在本公司购买的商品，自购买日起(以到货登记为准)15日内出现性能故障，您可以选择换货或修理。(享受15天退换货无需理由的商品，按《15天退换货无需理由细则》办理)
　　　　1.在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测；
　　　　2.检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
　　　　3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。
　　三、在本公司购买的商品，自购买日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题，本公司承诺免费保修。
　　　　1.在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测；
　　　　2.检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
　　　　3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。

收费维修：
对于人为造成的故障，本公司将采取收费维修，包括：
　　1、 产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替；
　　2、 商品里面的条码不清楚，无法成功判断；
　　3、 有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象；
　　4、 过了保修期的商品。

符合以下条件，可以要求换货：
     （1）客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的
     （2）实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的

换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货，货物到达时间顺延。
                             
符合以下条件，可以要求退货：
客户收到货物后两天之内，
   （1）发现商品有明显的制造缺陷的
   （2）货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
   （3）由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的
                            
退货流程：客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：
   （1）货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的
   （2）超过退换货期限的退换货要求
   （3）退换货物不全或者外观受损
   （4）客户发货单据丢失或者不全
   （5）产品并非我们提供
   （6）货物本身不存在质量问题的

进口手机保修细则

一、在本网站购买的商品，自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障，您可以选择换货或修理。
　　　　1.在接到您的产品后，我公司将问题商品送本司维修中心检测；
　　　　2.检测报告出来后，如非人为、非软件损坏，系产品硬件本身质量问题直接造成的手机无法开机、主要功能缺失、屏幕无显示、不能正常登陆或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键失灵、无扬声器、单向无声或音量不正常等自然性故障，我公司会及时按您的要求予以换货（外壳无划痕和损伤，更换同种型号同种规格）或维修，但是更换的范围只限于移动电话主机，其他配件无质量问题，不能更换；
　　　　3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。

二、在本公司购买的商品，超过7天保换期至三个月内，您可以享受免费维修。

1.在接到您的产品后，我公司将问题商品送本司维修中心检测；

2.检测报告出来后，如非人为、非软件损坏，系产品硬件本身质量问题直接造成的手机无法开机、主要功能缺失、屏幕无显示、不能正常登陆或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键失灵、无扬声器、单向无声或音量不正常等自然性故障，我们提供免费维修服务；

3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。　　　　

三、在本公司购买的商品，超过三个月保修期至终身，您可以享受成本价维修、软件升级终身免费的服务。
　　　　收费维修：对于人为造成的故障，本公司将采取收费维修，包括：
　　1、 产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替；
　　2、 商品里面的条码不清楚，无法成功判断；
　　3、 有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象；
　　4、 过了保修期的商品。

四、常见问题属性说明。

     1、自行刷机（升级）、写软件造成的软件丢失、不能开机、死机、白屏、自动重启、变成非中文等不良症状属人为损坏；

2、下载MP3、MP4、图片格式错误，上GPRS网络染上病毒，文件传输中途断电所产生的不良症状属使用不当；

3、往手机内传输文件超过手机自身内存空间的负荷，所产生的不良症状属使用不当；

4、液晶屏漏液、爆裂或出现条纹线属人为损坏（因为液晶是玻璃制品，只有在受到强烈的震荡和挤压的情况下才会漏液爆裂）；

5、摄像头模糊、无法进入拍照或摄像属人为损坏（因为摄像头在机器里面，也属玻璃制品，只有在受到强烈的震荡和挤压的情况下才会出现无法正常工作的情况）；

6、主板变形或大面积断线属人为损坏（因为只有在手机受到强烈的震荡和挤压的情况下才会变形，造成机板断线）；

7、自行拆机、改版升级、联机烧毁、天线折断、磨损刮伤、键盘损坏、大电流充电烧毁属人为损坏。

五、发货邮寄相关细则

1、符合以下条件，可以要求换货：
     （1）客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的
     （2）实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的

换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货，货物到达时间顺延。
                             
2、符合以下条件，可以要求退货：
客户收到货物后两天之内，
   （1）发现商品有明显的制造缺陷的
   （2）货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
   （3）由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的
                            
退货流程：客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

3、在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：
   （1）货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的；
   （2）超过退换货期限的退换货要求；
   （3）退换货物不全或者外观受损；
   （4）客户发货单据丢失或者不全；
   （5）产品并非我们提供；
   （6）货物本身不存在质量问题的；

4、保换和保修范围之内，符合以上规定，一雍承担单方面的特快专递或快递费用，过期维修邮寄费用由客户自行承担。